Användbarhet i praktiken

Ingrid Ottersten & Johan Berndtsson, Studentlitteratur.
Om hur man undersöker hur användbart ett IT-verktyg är och vad som kan underlätta eller försvåra. På en superkonkret nivå, t ex en skiss (s 105) över hur stolarna kan placeras där en handledare sitter till höger om användaren som sitter vid ett skrivbord med en dator och observatören sitter snett till vänster bakom användaren och en fjärde person, "vittne", sitter ytterligare ett snäpp till vänster.
Eller att man kan inleda observationen med att t ex säga:
" Välkommen, jättebra att du kunde delta."
Om begrepp som kravspecificering, målgruppsanalys, interaktionsdesign.
Verkar bra.